Итак, Доктор Линз - Самарская сеть салонов оптики и коррекции зрения.

На момент начала нашей работы, компания уже:
- открыла 9 салонов;
- сфокусировалась на продаже линз по индивидуальному заказу FreeForm;

Цель собственника: увеличить загрузку врачей, чтобы зарабатывать больше на основном направлении бизнеса.

За 2020-2021 г. компания выросла.

В 2022г появилась нестабильность. Вдобавок, стали активизироваться конкуренты.

“Хочется, чтобы все было просто и понятно, как расти дальше!” - сказала нам Элеонора Владиславовна на первой встрече, когда мы обсуждали задачи проекта

Не секрет, что в медицинском бизнесе ключевой показатель - загрузка врачей.
Управляешь загрузкой - управляешь бизнесом.

В случае “Доктор Линз” одни врачи были загружены на 110%, а другие максимум на 40%.

Загрузка салонов тоже была неравномерна.

Поэтому главную задачу проекта мы сформулировали так:
«Настроить процессы так, чтобы обеспечить загрузку врачей всей сети на 85% и выше»

Всего за 3 месяца нам удалось создать прочный фундамент для роста бизнеса, а заодно:

1. Увеличили конверсию из обращений в визит на 34% (сейчас почти 100%, перестали терять клиентов на входе);
2. Загрузили врачей до 87% (в новых салонах)
3. До 100% загрузили текущую запись врачей и заполнили запись на 24% на месяц вперед (в старых салонах)
4. Увеличили конверсию из рецептов в заказ на 13% (до 90% в среднем по всем салонам);
5. Заработали на 6 млн. рублей по выручке больше, чем год назад за аналогичный период;
6. Научили сотрудников работать с данными и влиять на рост компании
7. Окупили все затраты на проект

1. Провели аудит деятельности компании за предыдущие два года
2. Построили финансовую модель компании
3. Создали аналитический дашборд

На этом этапе мы провели исследование клиентов (опросив более 400 человек), чтобы понимать:

— кто покупает;
— что покупает;
— почему покупает.

Чтобы внедрить изменения, из ключевых сотрудников компании мы собрали Команду Роста, куда пригласили ответственных за продажи, маркетинг и IT-специалиста.

План работы мы разбили на недельные спринты и перешли к практике:

Благодаря слаженной работы внутри компании за 3 месяца мы сделали:

1. Описали орг.структуру компании
2. Настроили регулярный сбор данных
3. Организовали работу колл-центра
4. Организовали работу Отдела Маркетинга
5. Подключили к работе в каналах привлечения подрядчиков
6. Запустили “управляемый сарафан”
7. Запустили процесс внедрения CRM-системы

— довнедрить CRM-систему,
— улучшить программу лояльности, чтобы влиять на LTV клиента,
— прокачать корпоративный канал продаж
— и еще ряд пока секретных улучшений, чтобы закрепить лидерство Компании на рынке Самары и Самарской области

Сейчас мы работаем с:

Актуаль оптик. Казахстан. 16 салонов. Оборот около 1,5 млрд руб.

Меня зовут Максим Горький, я бизнес-аналитик

С командой мы специализируемся на работе с медицинским бизнесом. А также сами инвестировали в сеть гинекологических клиник и развиваем ее по всей РФ.

Мы помогаем увеличивать прибыль уже действующих компаний за счет оцифровки и внедрения современных технологий управления

Собственники и руководители медицинских компаний, которые устали:

• НЕ зарабатывать столько, сколько хочется
• быть по уши погруженными в бизнес
• наблюдать за растущими конкурентами

Которые уже пробовали изменить ситуацию сами:

• нанимали сотрудников
• учились на курсах
• внедряли что-то

Определенно стало лучше, но, глобально, ничего не менялось

У нас есть много наработок и кейсов в нише оптического бизнеса.

Приглашаем вас на небольшую экскурсию…

1. Покажем, какие решения успешно работают в других оптических компаниях
2. Погрузимся в ваш проект для поиска точек роста прибыли
3. Получите на руки “Карту роста” (если захотите внедрить все самостоятельно)

Пишите прямо сейчас ​​мне в телеграм или вотсап